reading-notes — the-pyramid-principle(通读笔记)
原文:library/the-pyramid-principle/text/(36 文件,~220k 字符)。全部文件 title 都是「金字塔原理大全集」,真实章名从正文首行读。行号 = text/xx-fm.txt:N。
文件→章名对照(边读边记)
- 01-fm = 目录(导航章,跳过不引)
- 02-fm = 中文版序(汪洱/高等中方编者声音,宣传课语气;与原作者区分)
- 03-fm = 前言(明托本人:1967 年麦肯锡第一位女咨询顾问,哈佛商学院 8 名女学员之一;克利夫兰/伦敦;发现「几乎没有讲如何组织思想的书」;1981/1987 两版,影像教程;现已成为咨询业实际行业标准)
- 04-fm = 第1篇 表达的逻辑 篇首
- 05-fm = 第1章 为什么要采用金字塔结构
- 06-fm = 第2章 金字塔内部的结构
- 07-fm = 第3章 如何构建金字塔
- 08-fm = 第4章 序言的具体写法
- (后续边读边补)
03-fm 前言(作者背景,写进 index「这是谁在什么时候写的」)
- L5:曾在 6 册书里提出金字塔原理;条理清晰的文章一眼能看出,因为都有清晰金字塔结构
- L9:麦肯锡克利夫兰、伦敦分公司;从哈佛商学院招 8 名女学员、她是公司第一位女咨询顾问;派去伦敦帮欧洲同事写英语报告 → L11:发现讲句子段落的书多、讲如何组织思想的书几乎没有;仅有的讲逻辑的书只说「要有逻辑性」
- L17:改会期例 子(约翰·科林斯不来/哈尔·约翰逊/唐·克利福德/会议室预订)——未组织版 vs「今天会议可改在星期四上午11点吗」版。这是全书第一个对照例,可当 01 章主走查素材
- L21:「1967年还很少有人接受我的理论」;已成麦肯锡标准、公司理念与规范组成部分
- L23:向全世界约 1 万人讲授过;1981、1987 两个早期版本
- L25:「金字塔原理已经成为咨询业的实际行业标准」
- L29:本版新增:界定问题、分析问题、呈现(文章与演示文稿)
- L33-49:4 篇结构(表达的逻辑/思考的逻辑/解决问题的逻辑/演示的逻辑)+ 3 附录
- L51-57:收益三条:缩短终稿时间/增强条理性/缩短文章长度
05-fm 第1章 为什么要采用金字塔结构(89 段)
- L5:两页纸约 100 个句子;大脑基本规律:自动归类到金字塔结构、预先归纳的更易理解记忆
- L17:古希腊人看星空看成图案——大脑自动组织
- L19-23:「共性」=相似性或位置相近;图1-1 两组黑点各 3 个
- L25-27:湖泊/糖、靴子/盘子……联想配对实验,盖住右列仍能想起
- L31:大脑两个需求:一次记忆不超过 7 个;找出逻辑关系
- L37-51:买东西例子——妻子报 9 样东西(葡萄/牛奶/土豆/鸡蛋/胡萝卜/橘子/咸鸭蛋/苹果/酸奶),多数男人只买回报纸和葡萄
- L53:乔治·A·米勒《奇妙的数字7±2》;短期记忆无法一次 容纳 7 个以上;最易记 3 个、最容易 1 个
- L55:超过 4-5 个就开始归类(按超市陈列区归类)
- L59-63:采购清单按逻辑关系建金字塔(图1-2):蛋类产品/蔬菜水果/奶制品
- L67:分类不够——要提高一个抽象层次,9 个概念变 3 个;高层思想提示低层思想
- L73:研究发现最有效的方法:先提总概念再列具体项目,即自上而下
- L77:先总结后具体,「请一定要牢记」
- L79-93:酒吧例子——苏黎世 15 分钟 15 个留长胡子的人→纽约写字楼→伦敦街头;听者猜「她在比较城市/不喜欢胡子/伦敦更开放」,实际想说的是「商业界男人留长胡子长头发已被广泛接受」;先给框架,同一个信息就能按作者想要的方式被理解
- L95-97:男女同工同酬段落开头——5 点思想无清晰逻辑关系的反面例证
- L99:读者思维能力有限:识别词语/找关系/理解含义三项分摊
- L107-109(提示):读者会归类分组总结概括;作者按自上而下呈现(虽然写作时思路是自下而上的)
- L117-131:自下而上:句子→段落→章节→文章;每组之所以在一起,是因为共同支持单一思想;5 个金融句子+1 个网球句子不能放一起;不断概括直到只剩一个中心思想
- L143-147(提示):规则三条——纵向:任一层是下一层的概括;横向:每组同逻辑范畴;横向:按逻辑顺序
- L161:苹果+椅子→「物品」概括过宽,难以说明逻辑关系
- L163:第一个是原因,其余必须是原因;第一个是步骤,其余必须是步骤(单一名词检验:「建议」「原因」「问题」)
- L169-171:4 种逻辑顺序=大脑仅有的 4 种分析活动:演绎顺序/时间(步骤)顺序/结构(空间)顺序/程度(重要性)顺序
- L183-187(提示):4 种顺序一览
06-fm 第2章 金字塔内部的结构
- L11:大多数人坐下来时对要写的只有模糊想法;不要幻想一坐下来就能组织成金字塔
- L21-27(提示):三种子结构:纵向关系/横向关系/序言的叙述方式
- L33:文章一维(一句接一句),但思想有抽象层次;纵向+横向联系
- L35:纵向联系=疑问-回答式对话,吸引注意力
- L37:「思想」的定义:「向受众发送新信息并引发受众疑问的语句」;人不读已知内容,表达思想主要目的是传递新信息
- L39-41:疑问-回答循环直到不再有疑问;然后返回关键句层次;避免两点:回答准备没做好就引起疑问;引起疑问之前预先给答案
- L43:反例:「我们的假设」章节——没给读者提问机会就给答案
- L47-53:切斯特顿「猪应当作宠物养」:猪很漂亮+可培育多品种;漂亮因为肥+英国特征;肥能展现可爱曲线+让主人谦逊……你可能不同意但看得懂他的论述过程
- L55:商务例:20 页备忘录,建议购买英国莱兰公司特许经营权
- L57:金字塔价值=促使你在理清思路时把疑问-回答对话关系在视觉上清晰化
- L63:横向只有两种:归纳或演绎,不可既是归纳又是演绎
- L65-67:演绎组形式:所有人都会死/苏格拉底是人/所以苏格拉底会死;概括主要基于最后一个论述
- L69-71:归纳组:法国坦克/德国 坦克/俄国坦克已抵达波兰边境;共同点=针对波兰的战争行为→「波兰将遭遇坦克入侵」;可用同一名词(支持的原因/步骤/问题)
- L75:构建前要确定「初始问题」=读者第一个疑问 → 用序言确定
- L79-83:吸引注意=回答读者头脑中已有的疑问;读者只在需要了解时才找答案
- L85:序言结构:背景(situation)的时间地点→冲突(complication)→疑问(question)→回答(answer)
- L87:讲故事式呈现保证读者与你「站在同一位置上」;思想重点放最前
- L89-93:董事会备忘录例:任务清单版 vs 故事版(10 月新设机构接管日常事务→董事会从琐事解脱但深陷短期运营→必须考虑变革→三条建议)
- L95:三种子结构总结:纵向定每层必须包含什么;横向判逻辑关系;序言保证相关性
07-fm 第3章 如何构建金字塔
- L7-9:坐下来时其实已知道不少:顶部有个主语+谓语的句子;主语=主题;句子是对读者头脑中已有疑问的回答
- L11:自上而下通常比自下而上容易,先试自上而下
- L23-45:自上而下 6 步:1 画主题方框→2 设想主要疑问→3 写出回答→4 说明背景(无争议表述)→5 指出冲突→6 检查疑问与答案对应
- L53-63(提示):5 步版:提出主题思想/设想主要疑问/写序言 S-C-Q-A/疑问-回答对话/对新疑问重复
- L67-97:饮料公司走查素材(本章主例):卖汉堡的大客户建议留存交货单、把数据存电脑、每月送数据盘和支票(接收数 据盘和支票→处理收款);财务部主管备忘录只写「我们有以下发现」=答非所问;用方法重走:主题=大客户改变记账方式的建议;疑问=可行吗;答案=可行;背景=大客户建议改变记账方式;冲突=你们问我可行吗;新疑问=为什么可行;关键句三条=提供所需信息/增加现金流/减少工作量
- L151:「如果读者在最初30秒内不能清楚了解你的全部思路,就应该重写」;总序言可包括关键句要点表述
- L153:标题应呈现思想,不用「我们的发现」「结论」
- L155:原备忘录与改写后语言几乎没差别——清晰来自结构不是文风
- L103-105:自下而上:无法确定主题/疑问时向下移一层
- L113-119(提示):三步:列出所有思想要点→找出逻辑关系→得出结论
- L121-149:TTW 印刷厂例:年轻咨询顾问两周后交的备忘录(思路混乱表3-2);步骤1 列要点(简化工序与改变工作方法无关系=同一件事);步骤2 找因果关系两条链(生产效率低、加班多→成本高/简化方法+提工资→降成本);步骤3 结合序言定结论(主题=排版成本;疑问1=成本过高?答案1=是;背景=排版成本是总成本最重要部分;冲突=不知道比重是否过高但竞争力低说明可能如此;疑问2=能降低吗;答案2=能;新疑问=如何;关键句=省略不必要工序+工资提到有竞争力水平)
- L163:初学者1:先试自上而下;一旦思想落实为文字就戴上光环「字字珠玑」不愿修改
- L167:初学者2:序言先写背景,从背景开始构思更容易找到冲突和疑问;顺序可变但构思从背景开始
- L171:初学者3:多花时间思考序言,不要跳到关键句层次
- L175:初学者4:背景放序言,正文只放思想;简单背景事件不是逻辑思考的结果
- L179-181:初学者5: 序言只放读者不会质疑的内容;不涉及读者不知道的信息;已知的放金字塔下层=序言遗漏了信息
- L185-191:初学者6:关键句层次更宜归纳而非演绎;思维发展顺序通常是演绎,但不必按演绎顺序表达;买库房例(图3-5/3-6):演绎三要点中第三个不引起疑问、还要把核心观点再说一遍;归纳法更简洁
08-fm 第4章 序言的具体写法(14596 字符,最长章之一)
- L5:序言概述读者已知信息并与疑问联系起来
- L17-19:读者头脑里有很多无关但感兴趣的思想;读一页半发现一个字没看进去=没抛开已有思想
- L21-23:未讲完的故事制造悬念:「深夜,两个爱尔兰人在一座陌生的城市中相遇……」
- L25:好故事有开头中间结尾=背景/冲突/解决方案(=文章主要思想)
- L27:世界上最好的故事是孩子已听过的故事;给读者讲他已知道的故事
- L29:先传递他肯定认可的信息,再讲他可能不同意的观点(心理学角度)
- L35-37(提示):序言讲故事=让读者抛开其他思想;兴趣三来源:新奇/悬念/与读者本人相关
- L43-45:引入背景时机=能做独立、无争议表述时;选错主题或时机不对的表现
- L49:读者面广时:假设读者已有足够了解;《商业周刊》《财富》出现过的可假定读者能接受
- L51-53:背景起始句特征:锁定特定时间和空间;四个起始句例子(能源投资公司/医疗服务体系/250万年石器/经理人文化的产物)
- L57-59:冲突=推动故事情节发展并引发疑问的因素;不总是字面「问题」;读者疑问通常归结为「接下来会怎么样」;表4-1 四类疑问:我们应该做什么/应该如何做/是否应该这样做/为什么会发生
- L63:表4-2 例子摘自亨利·斯特拉格《管理中的里程碑》
- L79-99:同一序言的 4 种顺序(好素材):S=业务多元化研究服务 5 年增长 40%;C=无法证明工作对客户有明显益处;Q=如何确保;A=实施「公司发展项目」。标准式 S-C-A/开门见山式 A-S-C/突出忧虑式 C-S-A/突出信心式 Q-S-C-A。「香槟酒无人开启」细节
- L103-117:关键句要点=回答新疑问+呈现框架;30 秒了解全部思路;反例:「背景/项目组的方法原则/项目内容/…」六个名词标题=硬塞词汇;永远不要用「背景」「介绍」作章节标题;不要罗列名词,要是完整句子
- L121-127:序言多长?「人的腿又应当有多长?(答案是足以站在地面上)」;一般 2-3 段,背景+冲突最多 3-4 段;序言里出现图表=过多强调已知事实;可短到一句话;长度由读者需要决定
- L133-145:序言范例八种文体:信函(索尼晶体管/贝尔实验室)/报纸社论(尼克松政府与电视网络)/杂志文章(产品经理)/备忘录(流程手册)/报告(大陆人寿)/散文(凯恩斯 1930 大萧条)/图书(罗马帝国)
- L151-177:关键句要点也需要引言(简化的 S-C-Q);管理工具论文例:S=用工具X将获得Y;C=确实在用X但只有一部分人获得Y;Q=为什么;A=A+B+X;三个要点(标杆比对/基于业务的管理/全面质量管理)各配简短 S-C-Q;序言与关键句引言的区别在读者思维所处层次:序言提示主题信息,第一个引言提示主题为何与全文相关,后续引言 提示与前面已讨论主题的相关性
- L165-171:反例标题「标杆比对」过于模糊→「对流程的效率进行标杆比对」;贷款申请从两天缩到 2 小时例
- L181-193:序言三原则:提示而非告诉(不含图表)/三要素齐全(可变序)/长度看读者需要
- L195:全篇中心依赖初始疑问,全篇只能有一个;「是否进入市场?如果是,如何进入?」其实是一个
- L197:倒推法:看正文素材,为什么读者应该知道→反推疑问
- L201-207:常见 4 模式:发出指示式/请求支持式/解释做法式/比较选择式
- L209-223:发出指示式:销售会议货架管理新方法 S=准备教新方法 C=需要你们提供问题连锁店信息 Q=如何提供;流程手册更新 S=手册需持续更新 C=必须按同一方式更新 Q=方式是什么
- L227-235:请求支持式(经费申请):S=遇到问题 C=已有方案需 N 美元 Q=该批准吗;四条标准理由:刻不容缓/方案能解决(或最优)/节约超过支出/还有其他好处(不一定成立但成立就该写)
- L239-253:解释做法式:关键句要点=步骤;市场预测系统出错例;列出两个流程对比非常重要,否则遗漏因素可能性大
- L257-285:比较选择式:严格说问题界定正确就不需要替代方案;管理者真实意思=「你提的方案不能彻底解决就给可尝试的」;发动机例(10 马力 vs 7¾ 马力);围绕评估标准写 or 说明所有方案;围绕「替代目标」不围绕「替代方案」写
- L287-319:咨询两例:项目建议书(客户疑问「你是能解决问题的第三方吗」→永远是肯定;四部分:理解问题/有合理方法/有丰富经验/项目安排合理);项目进度小结(S=我们告诉过你X C=你要求调查Y已完成 Q=你们发现了什么)
- L321-325:序言的本质:对背景的独特解读=对事实的有倾向性选择;像律师开场白限制陪审团思维框架;讲故事让读者觉得结论逻辑必然正确、减少反对
- L331-339(提示):序言四要素 S( Situation)/C(Complication)/Q(Question)/A(Answer)
09-fm 第5章 演绎推理与归纳推理
- L11:演绎=线性推理,结论由「因此」引出;归纳=把有共同点的事实/思想归类并概括共同性
- L19:演绎更容易实现,人们思维时更多用它;但用于写作显得笨拙烦琐
- L23:三段论术语(大前提/小前提)反而使人迷惑,暂不用
- L27:演绎 3 步:①阐述世界上已存在的某种情况 ②阐述同时存在的相关情况(第二句针对第一句的主语或谓语=相关) ③说明两种情况同时存在时隐含的意义;另一版:问题/现象→根源/原因→解决方案
- L29:上一层次思想重点在演绎的最后一步(「因为苏格拉底是一个人所以会死」「想增加产量就必须改变结构」)
- L35-41:连环演绎:旧报纸供应足以自足→已卖给他国→短缺→新闻纸短缺……全列出显得琐碎;可略步骤=连环式演绎;演绎烦琐因为必须从简单思想推出复杂思想
- L45:建议关键句层次避免演绎,用归纳取代;归纳更便于阅读
- L47-53:改革例:读者必须把问题一带到原因一、再带到措施一,重复三次——「我费很大劲才找出方案,必须让你知道我的辛苦劳动」
- L55:归纳演绎结合:把 「为什么」和「如何」顺序互换,先如何后为什么;底层仍用演绎
- L57:「演绎比归纳更严密不是吗?这个问题根本不存在」——思考时推理完全相同,只是呈现顺序不同
- L61-69:工作表(调研结果/结论/建议三列);「调研结果」和「结论」其实没区别,只是随意表示不同抽象程度;外展推理(abduction):先提假设再找支持信息,一旦获得支持又变成归纳(附录1)
- L69:归纳呈现=把表逆时针旋转 90 度,「建议」列上关键句层
- L71:最好先说行动后说原因,行动才是读者最关心的
- L75-83:情况一(如何降成本→容易,A/B/C)=归纳;情况二(别降成本了,考虑卖公司)=读者更关心「为什么」→用演绎
- L85-89:另一例外:不先解释就无法理解行动(风险分析例);商务文章很少遇到这两种→通常关键句用归纳;归纳只针对关键句层次
- L91:演绎放低层次:鸟会飞→我是鸟→我会飞;十几页后才找到第一步第二步关系=无法理解
- L97:连环演绎两点:过程不超过 4 步,结论不超过 2 个(法国哲学家一直这样做,但难以概括)
- L103-123(提示):演绎两种 3 步表述;连环演绎定义
- L129:归纳比演绎难得多,需要更多创造性思维
- L131:波兰坦克例:定义成「针对波兰的军事行动」→波兰将遭攻击;定义成「盟国为进攻其他欧洲国家做准备」→完全不同推论
- L135-137:归纳两项技能:正确定义一组思想/准确识别剔除不相称思想
- L143:归纳最重要的是找到能概括该组所有思想的单一名词(表示一类事物的词都是名词;组内必有 2 个以上同类思想)
- L149-155:自下而上提问检查推理:找拉丁语城市+挖 深洞→有想象力但不实用主义者=可以;管理不善因他们愿意=推断草率;生产效率低+价格无竞争力→提高盈利机会=抽象层次过多,看似归纳实为演绎(只有一个支持论据就只能用演绎);顶端应为「价格偏高是因为生产效率低」
- L173-185:演绎判据:第二个思想必须评述第一个思想的主语或谓语;逻辑书两个谬论例(工党成员/马是兔子)——第二个思想没评论主语谓语,实际是在第一个思想建立的范畴中增加组成成分=归纳
- L183-191:日本商人投资中国例:美国商人将进入市场必将促进日本行动=演绎;美国商人也在增加投资=归纳;归纳保持主语不变变谓语(资本涌向中国)或谓语不变变主语(日本开拓东南亚);中国/冰岛/秘鲁无共同点=只是新闻
- L193:「在一篇旨在表达作者思想的文章中是没有新闻的立足之地的」
- L197-199:大脑对归纳演绎论述的完整性有预期,读者把思维「投射」到前方预测下一句;预期不符=困惑烦躁;先告诉读者主题思想
10-fm 第2篇 思考的逻辑(篇首)
- L7-9:两种常见错误:①仅因可用同一名词概括就把关联性弱的思想列在一起(「10个步骤」「5个问题」) ②顶端中心思想「缺乏思想性」(「该公司存在5个问题」)
- L15-19:销售/库存报告例:8 条(周期不恰当/数据不可靠/时间太迟/不吻合/改进格式/删除无意义数据/突出特殊情况/减少手工计算)→修改后 3 条(数据不可靠/格式混乱/时间太晚无法采取有效措施)
- L19:逻辑框架+逻辑顺序=第6章;概括隐含意义=归纳跃进(inductive leap)=第7章
- L21:「冷静思考」(Hard-Headed Thinking)——作者的叫法
11-fm 第6章 应用逻辑顺序
- L5:第二条规则:同组思想必须具有逻辑顺序;可确保思想确实属于这组,还可防止遗漏
- L7:演绎组顺序不用选;归纳组可以自主「选择」顺序→必须掌握选择与判断方法
- L9-11:「解决问题的3个步骤」「成功的3个关键因素」「存在的3个问题」→大脑 3 种分析活动(图6-1)
- L15-29:①确定前因后果关系→时间顺序(代表过程/系统的行为组按时间排序,概括=结果/目标) ②将整体分割为部分→结构顺序(行业结构图,成功要素) ③将类似事物归为一组→程度顺序(3 个问题是从所有问题中挑出的更值得重视的;共性+程度不同;从重要到次重要)
- L31:每组思想必须至少存在一种逻辑顺序;不存在=分组有问题
- L41-47:时间顺序·区分原因结果:咨询顾问 8 步措施(谈话/跟踪/确定环节/分析组织/理解措施/评估/找问题/发现可能)→重组 3 步(确定关键业务环节(3)-(1)(2)/找出弱点(7)-(4)(5)(6)/提出建议(8));每组最好不超过 4-5 个;十诫例子(对上帝之罪/对人之罪)
- L49:检查法:假设自己采取各项行动并想象结果——判断某行动是为了时间上先于另一行动还是为了实现另一行动
- L51-59:战略规划例:7 条(了解需求/制定战略/实施/市场接受期快速增长期/缓慢增长期成熟期/高现金增值期/衰退期)——3 项行动+4 项行动结果混在一组(产品生命周期曲线);改写为 5 步
- L65-75:揭示隐含逻辑思路:企业性质定义 4 条→重排(细分市场/评估竞争地位/长期跟踪);投资评估 3 条→第三点应为主题思想(是其他两项行动的结果);逆向追溯思考源头:员工漏了第三个步骤吗?「企业应用该技术的方法是否有问题?」
- L85-91:结构顺序=用示意图/地图/图画/照片想象某事物的顺序;真实或概念、物体或过程;必须合理划分
- L97:MECE:相互独立(mutually exclusive)无重叠+完全穷尽(collectively exhaustive)无遗漏——「MECE原则」
- L99:阿克伦轮胎橡胶公司例:轮胎部/硬件部/体育设备部
- L105-109:划分组织活动 3 种方式:按活动本身(研发/生产/营销→时间顺序)/按地点(东部/中西部/西部→结构顺序)/按产品市场客户活动集合(轮胎部等→重要性顺序,标准决定排序:销量/投资额)
- L111:市政府 6 部门例(住房/交通/教育/娱乐/个人医疗/环境卫生)
- L113-115:雷达装置例:按工作时各部分起作用顺序(调制解调器吸收能量/射频振荡器发射/天线聚集/接收器接收/指示器显示)
- L131-137:描述结构顺序:自上而下、从左向右;西奈沙漠地图例——叙述顺序=看地图顺序(左上角顺时针:埃及运河/以色列南部/沙特北部/自东向西)
- L141-155:修改逻辑结构:市政府 25 部门 23 委员会→6 部门 6 委员会+行政分支;4 项改革同等重要(不能重要性顺序)且须同时进行(不能时间顺序)→按你在白纸上依次画出的顺序
- L157-165:交通局例:5 点目标→第五点是对前 4 点的分析,剔除;4 点→按道路建设过程(设计/建造/运营/维护)重新理解
- L167-183:塑料瓶例(最复杂):玻璃瓶改塑料瓶,11 条反对意见→逐条找反对原因(高成本/法律限制/被迫降价/低销售额/高投资低回报/每股收益下降/高成本/必须贷款/被迫降价/被迫降价/毛利低)→投资回报率树形图+股价树形图→作者真意:进入前慎重考虑;法律若禁止可能上不了马;即使没法律,近期降低每股收益,长期降低投资回报率;还发现作者漏了一个因素(塑料容器对销售的有利影响——这家公司后来真进了还大获成功)
- L185:写作前必须先构思结构,否则你根本不知道自己已经写得一塌糊涂
- L197-213:程度顺序(重要性顺序):「公司存在3个问题」=大脑已把 3 个问题与其他问题区分开;先明确每组共同特性→按程度高低排序(先强后弱,先重要后次要)
- L207-209:戏剧性出于情绪不是逻辑——可以按先弱后强制造冲击,但多数情况最重要的放第一
- L211:电信计费系统 3 要求(外部客户/内部管理/国家法规)——顺序表明客户需求比法规更重要
- L217-219:仓库换专营权 3 条「理由」——暗含已存在结构的前提
- L233-247:辨别不恰当分组:财务重点 4 条「误导」→重组为决策过程 3 步;销售报告 8 条→3 类(时机/数据/格式);逻辑顺序反映过程,过程取决于需要回答的问题(编制报告/阅读报告/解决问题→排序不同,表6-2)
- L249-251:流程三步:①确定思想类型 ②归类分组 ③找出类别间顺序
- L253-257:纽约衰退 8 条原因→3 类(成本过高/工作条件差/来自其他城市竞争)
- L259-261:检查逻辑顺序是判断分组是否恰当的重要手段;划分合理完整→推导结论(第7章)
12-fm 第7章 概括各组思想(16148 字符)
- L5-9:第一条规则:每一层思想都是下一层的提炼概括;很多作者只是把思想组合在一起,并没有完成思考
- L11:「缺乏思想」的句子:「该公司应当确立3个目标」「存在2个问题」「建议进行5项改革」——只说明思想属于哪一类,没有概括精华
- L23-31:收音机对话例:约翰·韦恩最适合写塞缪尔·约翰逊传「理由有3个」(同来自斯塔福德郡/都在牛津/类似文学爱好)——听众只记住第一点;若说「因为他和约翰逊属于同一类人」回答就有针对性;「原因有3个」索然无味
- L33-35:更重要理由:「缺乏思想」的句子掩盖思考不完整,错失逻辑性和创造性思考机会;得出概括思想后可演绎扩展(评论)或归纳扩展(找类似)
- L39-41:「该公司存在两个组织问题」→被迫思考根源→实际在讨论「公司中更多的领域授权」→发现不是 2 个而是 4 个问题领域→重新概括「主要组织问题是没有充分授权」
- L45-49:概括前提:分组恰当(MECE/过程结构分类);语句两类:行动性语句(告诉读者做什么)→概括时说明行动后的结果;描述性语句(告诉读者某事情况)→概括时说明共同点的含义
- L69:行动性思想概括是「我所知道的最艰难的思维过程」;操作手册难懂、目标管理失败案例多
- L71-77:行动性思想只有「共同导致特定结果」这一个关联;所有行动语句看起来都相似(「你应该…」「我们将…」);行动 与结果相互依赖→难以理顺
- L81:技巧三条:①先用明确语句描述各项行动 ②找出因果关系组合,每组控制在 5 个以下 ③直接从行动概括结果
- L85-87:不能说「提高利润」——提高 10% 和 2% 都是提高,但措施完全不同;要说到「明年1月15日之前将利润提高10%」;明确到「好像最终结果就握在你手中」
- L89-91:「培养全球意识使每个人都认识到自己是国际社会一员」=胡言乱语(无法区分做到没做到,无法回答如何做到);可能有情感价值
- L95-97:特别工作组 5 点(处理态度/建立关系/谈话技巧/安排谈话/求同存异)——无法想象最终结果
- L99-109:明确措辞使大脑产生图景→读者更有兴趣、作者能推进思考(授权制定年度计划→还需审核体系/评估小组);「加强地区作用」无法想象图景
- L113-127:应收账款例:5 步(统计逾期/发通知/追收/董事处理/收账公司)→作者画表7-2(逾期 1-6 个月、金额 100 美元-10 万美元分类催收)→主题仍有问题:步骤无法直接收到账款;最终目标是「建立追收机制」→还该加「要求销售部门不再向长期未付款客户发货」
- L129-143:疑问句绕不过明确要求;战略联盟 5 问句→5 份不同信息未必有关联→改成按时间排列的行动表(一名不精干同事+有限时间+无预算怎么干)
- L161-169:区分行动层次:时间上先于=同层;引出另一行动=低一层;电信系统 10 步→3 组(制定目标(3)/(1)(2)(9)/成立项目组选设备(4)/(6)(8)(5)/建立管理框架(10)/(?)(7))→发现「也许应该有一位电信中心经理」
- L171-199:批判「任务/目标/利益」三分法(咨询公司爱用):预设三者界线清晰,实际是纵向因果的 3 个层次不是同层分类;行动性 思想无法分类,唯一合理分类法=按产生的结果;战略规划培训例(6 任务 5 目标 3 利益)→去掉修饰找重复→按结果重组(「我们将迅速使贵公司掌握战略规划知识」3 条)
- L203-205:直接概括行动结果没有简便办法:两条规则(分组 MECE/总结句说明直接结果且明确具体);训练有素员工+合适机制+手册=具备制定正确战略的能力,但不等同于能制定出正确的战略
- L209-211:伦敦股票销售量例:「提高销售量」多卖一份也算→改「将资源集中在潜力大的客户身上」→迫使读者问「怎样做到」
- L215-233:蓝领培训例:3 句→找主题(决策层/培训者/劳动者=培训系统参与主体)+找内容(表明重要性/设计框架/施加压力=推动因素)→概括「提供推动因素促使各参与主体支持培训」;产品开发 6 问→简化→3 组→「比竞争对手更有效应对市场需求」(缩短周期是首要任务,抢先推出=市场先机)
- L237:从结论推新推论比概括行动结果轻松——发现隐含的思想/概念/意义
- L259-263:分类三步:①列出可能值得思考的思想 ②找共同点证明同一类 ③说明共同点的普遍意义=提出新思想(多数作者止步第一步)
- L267-273:结构共性:同一类主语/同一类谓语/同一类隐含思想;主语同→找谓语共性;谓语同→找主语共性;都不同→找隐含思想共性
- L275-285:计划与控制体系 4 特点例:主语几乎都是计划→谓语(以年为基础/综合制定/自上而下/区分现行与未来)→其实不能支持同一个思想→修改后「目标是使所有部门把工作重心放在提高利润上」3 条
- L291-301:信息系统 5 点意见:谓语简化(应当更新/现在需要/应当收集/不够充分/需要)→2 类(信息不存在(2,3,5)/存在但不充分(1,4))→概括「该系统提供的信息对规划目标没有帮助」→还能检查遗漏:「信息存在也充分但提交格式不恰当」
- L303-309:信息系统部门评估 8 条→「项目经理们可能无法按期完成」(3,7)+经验有限(2,6)+未组建过大型系统(5)+缺乏工具应用能力(4,8);归纳跃进(inductive leap):想象一组思想之间关系的来源是「跳板」
- L313-327:汽车配件市场例:5 条结论→有利(巨大/增长/有吸引力/有利可图/形势可喜)+不利(障碍/不确定/分散)→想象圆圈图(图7-10)→「只有部分细分市场有吸引力」+「这些细分市场难以进入」——「有吸引力」和「难以进入」无归纳共性;演绎也推不出结论(因此什么?花大本钱进入?谨慎战略?)→人在难得出结论时最容易写「缺乏思想」的句子应付
- L329-337:看似描述实为行动:资源分配 4 变量→实为 4 步骤(「使合适的人及时充分地参与」);销售方案 7 条→3 句按行为顺序;不必每次严格遵循——读者倾向于将信息纳入已有知识体系理解预测,推理有效时概括稍欠精准影响不大
- L341-343:每次分组都要问:「为什么我只列出这些思想,而没有列出其他思想?」——答案两种:共性关联(概括=共性隐含的意义)/为同一结果必须同时采取的行动(概括=行动后的直接结果)
13-fm 第3篇 解决问题的逻辑(篇首)
- L7:长文章(研究报告/PPT/项目计划书/咨询建议)写不顺:资料多、多作者、周期长
- L11-13:三类文章回答 3 个问题之一:我们应该做什么(不知道方案)/应该做吗(已给出方案)/应该怎么做(已知且接受方案)
- L15-17:秘诀:①界定问题 ②有条理地搜集分析数据转成金字塔——前两阶段=预先搭建金字塔
- L23-25:第8章=界定问题框架(兼作序言 S-C-Q 模板);第9章=分析框架
14-fm 第8章 界定问题
- L5-9:问题=R1(非期望结果/现状)与 R2(期望结果/目标)之间的差距;解决方案=如何将 R1 转化为 R2;连续分析(统计学上叫序列分析)
- L13:5 个问题:是否有问题/问题在哪里/为什么/能做什么/应该做什么;1-2=界定,3=找原因,4-5=找方案
- L15:问题 1、2 的答案=序言;3-5 的答案=金字塔思想
- L25-29:工业不动产例:30 年同一种方法(列名单/写推销信/邮寄→收订单);销售额年增 10%→今年第四季度将减 10%;背景=切入点/序幕(现有结构和流程);困扰/困惑=预测销售额事件
- L33-35:界定 3 问:发生了什么(背景)/不愿看到什么(R1)/想要什么(R2);解决方案从改变现有结构和流程入手
- L37:销售额下降原因候选:名单失效/信没说服力/邮寄效率低
- L41-47:把界定问题转成序言:遵循从左到右再向下的原则;读者了解的最终事实=冲突;变体:解决方案本身成为冲突(方案是否管用/如何实施)/方案不可行没效果(回到「该做什么」)
- L59-67:3 层级问题例:包装食品生产商超市试销——层级一同意试销(付点费用);层级二连锁化试销费涨到每周 2 万美元难以接受,研究小组只想拒绝付款;层级三超市也拒绝试销;序言=把层级一到三展开,读者了解的最终事实作冲突
- L75-77:4 要素:切入点/序幕+困扰/困惑+R1+R2;可以当戏剧术语理解(黑暗剧场大幕拉开=特定时刻地点)
- L83-95:序幕=结构和流程(表8-2);「从3个仓库向全国配送家庭用品」→读者自动成像;序幕阶段尽量简单,写序言时再展开
- L99-107:困扰/困惑=现在/即将/未来发生的事件,威胁稳定背景,引发 R1;三种原因:外部(竞争对手/新技术/政府消费政策)/内部(新流程/新系统/新市场/调整产品线)/近期认识到(效能落后/运营低于平均/市场研究显示态度变化)
- L109:写项目建议书信息不充分时:不必费力描述困扰,直接跳到 R1
- L113-115:R1=客户前来咨询的主要动因;可能不止一个(服务不了/份额下降/销量利润财务恶化/抓不住机会)
- L119-123:R2 要具体:用具体数字或具体结果(全年增长目标/上市时间缩短1/3/合理试销费用/系统正常运行/满足预估需求)
- L127:序言/困扰/R1/R2 的界定可能在解决问题过程中变化,但要素间相互关系始终占主导
- L131-135:发掘读者疑问;严重错误:写文章时不确定读者是否已采取行动解决问题
- L139-155:读者 7 种状况:最常见 3(不知道如何将 R1→R2/知道但不确定正确/知道但不知如何实施)+变形 2(实施中发现行不通/几个方案不知选哪个)+不常见 2(知道 R1 无法具体描述 R2/知道 R2 不清楚现在是否处于 R1=典型标杆比对)
- L171-175:情况 1(应该做什么):关键词是「改变」(系统没做该做的工作→如何让它做);与「教某人做某事」不同,后者关键词是「步骤」
- L197-199:情况 5(选方案):备选方案放冲突之后,不罗 列出来再否定;采用 C 的原因不是 A、B 不好,而是 C 行之有效
- L203-209:情况 6(战略):客户在技术市场变化快的行业,想从不景气领域脱身进成长领域;战略=文章主要思想,关键句=制订战略的步骤
- L215-219:家庭用品零售商实战:3 配送中心(伍斯特/伊凡斯维尔/拉斯维加斯)+租 DMSI;理应供 490 家店实际供 438 家都紧张;年增 4-5%+两年内新增 198 家店→仓储能力明显不足;方案:扩建/新建 1-2 个/改流程/第三方;约束=投资运营成本最低+不改变处理速度和全品种战略;序言=第五种情形变形
- L233-235:界定问题框架对初读者有困难;价值=提高找原因和结构化分析的效率
15-fm 第9章 结构化分析问题(10845 字符)
- L5-7:分析问题标准流程:收集信息→描述发现→得出结论→提出方案;一般人的做法=收集某领域一切能找到的资料,等资料齐了再分析
- L15-17:从信息资料入手可追溯到咨询业早期(公司没有行业知识积累);4 步(成功关键因素/评估优劣势/对比/建议);一家大型咨询公司估计:高达 60% 的资料收集和分析是无用功;堆砌「有意思」的事实,与客户问题相关的寥寥无几
- L21-25:解法=在收集资料之前先对问题做结构化分析;重复传统科学方法:提出假设→设计实验排除→得出结论→采取措施;强迫自己思考可能原因=外展推理(附录1);只有假设自己已经找到原因,才能更好地提出创造性的 方案
- L27-29:不能凭空捏造——必须研究问题所在领域的结构(序幕/切入点);诊断框架 vs 逻辑树的区别常被忽视
- L33-37:头痛例:MECE 分类(身体/精神;外部/内部;撞伤/过敏/天气);按排除难易筛选:如果是天气原因就没必要查脑瘤
- L39:结构化分析只有 3 种:呈现有形的结构/寻找因果关系/归类分组
- L45-49:呈现有形结构:零售商经营结构示意图(市场份额下降 R1 的原因:消费者不了解?不能说服购买?);行业细分(图9-3)找增值潜力/成本控制/盈利点
- L57-87:寻找因果关系三种:①财务结构(投资回报率树,填数据→判断收入少还是成本高;产量由质量、设计、适用范围决定) ②任务结构(每股收益 EPS 树状图;烟草公司例:贡献毛益=收入−可变成本;把项目变成任务→发现问题立即确定行动) ③行动结构(电话交换设备安装:X 方案比 Y 方案安装时间长→假设原因:每班工人少/每人时间长/每周时间少→分解:效率低?工作耗时?意外延误?)
- L87-101:归类分组:销售收入下降=半固定+可变因素;选择结构=每次只做是非二选一(销售支持效率低→零售商还是总部→选对商店没→上门服务次数→活动对不对);营销流程图(包装不当/广告没针对性/推销一团糟/购买者不常用)——排前面的必须优先改进;推销部门没安排好之前,没必要劝说人们多用产品
- L111:诊断框架的用法:该结构导致 R1 的现状如何/过去是什么样/理想的应该是什么样→与理想状态比较论证变革必要性
- L113:是与否的问题十分重要,起着「判决性实验」的作用;答案除了确认或排除因素,还能提前告诉你何时可以结束调研
- L115:诊断框架与逻辑树、PERT 图(项目评估 检查技术图)的区别:前者用来提出问题,后两者用来阐述采取行动的必要性
- L119:建立哪种框架、研究全部还是一部分——取决于你对目标领域了解多少;好的解决方案要求对领域有全面了解
- L123-137:巴罗斯公司 ISD 例:新设部门,业务增长速度高于预期(其他企业几乎从未提出过),订单得不到满足;用户小组不了解新系统+支持小组未达最大产能;问题=如何最有效发挥生产能力同时提高生产率;原因必然在工厂基层作业流程中→第一个诊断框架=描绘作业流程;项目建议书列要收集的资料(增长预测/管理目标/信息需求/现有系统/效率低的原因/控制差的原因/库存措施/现有资源);先只收集建立框架必需的资料→提出猜想(假设)→再收集证明或推翻猜想的资料
- L141-147:系统流程图 6 问:订货交货时间/采购/库存/现有产能/系统成本/管理报告;先问「为了回答这些问题,我必须寻找什么」
- L149-151:只有对领域有很深造诣的人才能提出创造性方案;缺乏洞察力的人可以借助逻辑树找到可能方案
- L155-173:逻辑树=得出各种方案;香烟厂削减直接人工成本树:直接人工成本→初始准备/每根香烟成本/包装/其他;每根香烟成本=单位小时成本×每百万根小时数;减每小时成本(减加班/廉价劳动力/减工资)/减时间(减每台机器工人/提高机器速度/提高机器效率)→展开后计算收益、评估风险
- L175:欧洲小国扩展业务的战略性机会树
- L179-203:用逻辑树检查文章:得州管材接头分销公司(中心仓库 2700 万美元库存成本太高;各地直采增加成本);严格地说,关键问题在措辞上需要回答是或否;「必要的库存投资是多少」不是是非问题;正确=「现有库存水平是否过高」「我们是否需要现在这么多的库存」;R1=管理层认为 2700 万美元库存成本太高,R2=应该是其他数字;没必要专门辟一部分写「是非问题」,它们应该融入分析过程;问题、过程和研究的最终结果实际上是一回事
- L209-219:更复杂的是非问题(工厂减少能源消耗):问题 7、8、9 与主题无关;BTU 相关分组
- L223-227:issue=严格说指需要用「是」或「否」回答的问题;起源于法律名词「at issue」(双方辩论必有一方获胜);「我们应该如何改组」不是 issue;「我们应不应该进行机构改组」是 issue;只是罗列客户担心的问题时建议用「concerns」
- L229-235:是非问题分析历史:最早在麦肯锡研究报告提出;咨询顾问发明的复杂情况决策分析法;采用美国国防部系统分析的复杂原则;适用场景(紧急决策/方案不止一个/变数多/标准冲突/结果影响其他决策);纽约市住房补贴例:集中 vs 分散;主要决策变量(MVD);甄选承租人政策例
- L243:这是一种好方法,但过于复杂,一般人很难掌握,最终被弃用;但图解和假设的方法深入人心,几乎所有分析框架都标榜自己是「是非问题分析」
- L247-261:英国零售银行例(某咨询公司 7 步法)的四点误解:①是非问题不应来自客户的问题,而应来自导致 R1 的背景(客户的问题通常是对 R2 的反应) ②从客户问题到主要/次要是非问题有思维跳跃(不知道怎么判断是否穷尽) ③没必要把假设单列为第三步(是非问题来自假设) ④形成备选方案的逻辑树也叫是非问题分析=混乱
- L263-265:第三篇所有方法(界定问题/诊断框架/逻辑树)都有双重功能:让解决问题的系统性工作更容易+大大减少最终报告里组织交流思想的工作量;逻辑结构是结论和建议的基础,可轻而易举转换成金字塔形式;许多咨询报告花大量人力却不清晰,多半因为没有及早考虑如何使条理清晰
16-fm 第4篇 演示的逻辑(篇首)
- L5:希望受众对金字塔不同层级一目了然
- L9-11:形式取决于长短与人数:简短+个别人=备忘录;简短+很多人=要点备忘录/视觉资料文件;较长+很多人=幻灯片;读者先看到逻辑关系的存在,然后才能理解它;用眼睛看到的强化头脑接收到的
17-fm 第10章 在书面上呈现金字塔
- L5:理想的文章=30 秒内理解整体思维构架(序言/中心思想/关键句要点)
- L9:5 种方法:多级标题/下划线/数字编号/行首缩进/项目符号;作者倾向多级标题
- L11:格式必须符合论述层次;从一组观点转到另一组一定要有过渡
- L27-29:多级标题规则:不同层次不同格式;层次越低缩进越多;同一层次同一格式;每种标题代表一个思想层次
- L33-35:规则 1:每一层级的标题不可能只有一个;不要像报刊那样只用一个标题隔开上下文
- L37-45:规则 2:相同思想用相同句型;同组标题对仗(第一个词是动词,其他也要动词);各组 思想之间有一堵看不见的墙——强调组内一致,不是组间一致;例子:任命一位全职总经理(协调活动/实施改革)+建立明确的职权范围(重新分组/海外业务专人/撤销理事会)
- L47-49:规则 3:标题用词表达思想精髓;标题是提示不是统领;「任命一位全职总经理,实行明晰的中央集权」太累赘
- L51-55:规则 4:标题与正文分开考虑;紧接标题的第一句话应表明转向新话题;整篇文章即使没有标题也读得顺畅(编号段落除外)
- L57-59:规则 5:每组标题应提前介绍(大标题下有一段话);否则读者读到节末才明白论点,已经记不起开头
- L61-63:规则 6:不要滥用标题——所有规则中最重要的
- L65-69:标题提炼得当可作目录/摘要;切忌「序言」「背景」作标题;直到「发现」这一关键句层次才算思想开始
- L71-91:下划线法:标出关键句层下所有支持性论点;粗体=主要思想,下划线=低层;三原则:①严格疑问-回答结构(不允许优美语言或详细描述破坏逻辑) ②论点措辞越短越好(超过 12 个单词或不止一个主语谓语就简化) ③论点限制在演绎/归纳框架内(演绎链不超过 4 个论点,归纳链不超过 5 个)
- L93-101:数字编号法:方便查找;缺点=分散注意力+删除段落要全部重编号;最好与多级标题配合;「第4章第1节,有关生产利润……」比「第4章第1节」清楚
- L107-109:编号体系两种(1.1.1.1 或 I.a.i);序言/总结/过渡段不必编号;狗的例子(没有其他动物像狗一样为主人牺牲生命)
- L113-121:行首缩进法:短文适用;创造性思维会议备忘录例(两次会议+4 类幻灯片);用相同句型表达观点→检查出第 4 点没交代清楚需要什么幻灯片;英文每篇备忘录只能有一个层级用缩进
- L123-127:项目符号法=缩进法的变形;咨询公司项目进度小结常用
- L131:这些方法只能帮读者省很少的时间,但每天大量文件累积可观
- L135-137:过渡:不要把两个章节「在做什么」连在一起,要把「表达的内容」连在一起;好像同时看两个方向——回头看已说的,向前看将说的
- L141-155:讲故事=按背景-冲突-疑问引出关键句(银行贷款申请 2 天→2 小时例复现;标杆比对/行为管理/全面质量管理三段故事);引入性故事只包括读者已知的或他与你都认为是真实的信息
- L159-167:承上启下=从上一节挑选词/短语/思想用进下一节起始句;丽兹-赖恩连锁酒店例(最高主管和董事会两个严重问题→集团董事总经理+明确权责→专职总经理)
- L171-175:总结各部分内容:章节特别长或复杂时;凝练复述前文主要论点和基调
- L179-183:完整结论:理论上不需要(开头已点明疑问并给出回答);心理需要——文章应该优雅地结束,而不是简单地停笔;「如果您有任何问题,请随时来电话」;「日落」(sunset)=正文最后加一行星号;亚里士多德下结论的忠告
- L185-189:结论要给读者提示:获得新知识后还要思考什么或能做什么;林肯第二次就职演说(哲学洞见+立即行动)
- L193-197:写不好还不如不写;但如果希望读者采取行动,总结段落非常必要;「下一步措施」小节;唯一原则=不能让读者质疑你写的内容——建议采取的行动必须在逻辑上理所当然
- L199-201:收购公司例:邀请共进午餐/打电话给银行/召集项目组——不言而喻;有疑问就应放进正文
- L203-205:读者很少受过 分析思考训练;过渡方法都是为了把读者注意力拉回应该专注的地方;锦上添花的做法
18-fm 第11章 在PPT演示文稿中呈现金字塔
- L5-9:问题:视觉演示面向现场观众,环境可能糟糕、反应不可预测、注意力不集中;必须取悦观众;商业演示像娱乐,需要艺术性;必须会「作秀」(明星/剧本/故事情节/视觉元素/时机节奏悬念)
- L15-17:典型商业幻灯片=项目清单不是思想概括;7 条太多;50-60 张逐字念=乏味;话和屏幕不一样=困惑;基恩·泽拉兹尼称之为「视觉朗诵」(visual recitation)而非视觉演示
- L21:基本规则:文字幻灯片只包含最重要的经过分组总结的思想;图文并茂(图表 90%,文字 10%);呈现故事梗概和脚本;文字幻灯片作用=说明框架结构+强调重要思想;图表=阐明数据关系
- L27:只有你这位演示者才是明星;听众最感兴趣的不是幻灯片而是你;说出来的话和屏幕上演示的内容应有明显区别
- L33-39:杰克逊食品公司例:讲稿(未交付订货量高/生产问题/供应链不连贯/缺乏配合) vs 幻灯片(直接简单);幻灯片不写转折性介绍性语言;没到场的人看幻灯片不如讲稿清楚
- L47-67:文字幻灯片 7 原则:①每次只演示一个论点 ②用完整陈述句不是标题语言(「看好销售前景」优于「销售前景」) ③文字尽量简短(每张不超过 6 行或约 30 个单词) ④词语数字简单(490 万美元比 4876987 美元易记) ⑤字号够大(最远观众距离(英尺)÷32=最小字号(英寸);16 英尺→1/2 英寸;泽拉兹尼:文字清楚则演示成功可能性 98%) ⑥趣味性(构图/字号/颜色;让幻灯片动起来) ⑦逐级展开
- L79-81:图表幻灯片:信息简单易懂;同一份演示文稿中复杂图表不要超过两个
- L83-99:图表回答 5 类问题:有哪些组成部分/数量如何比较(与总数/相互/随时间)/有何变化/各项如何分布/相关性;诀窍:把答案作为图表标题;标题要直接传递信息(完整句或含动词短语);「西部地区约占利润的一半」比「各地区利润份额」信息多;好的标题让注意力集中在你希望强调的数据上
- L105-121:故事梗概 6 步:①序言写详细 ②幻灯片顺序=序言要素/关键句/下层论点 ③初步确定呈现方法 ④准备讲稿 ⑤设计绘图 ⑥排练,排练,再排练;白纸分区=每张空白幻灯片;幻灯片上部写一句话提示观点
- L127:推荐安东尼·杰伊《有效演示》;「演示是听众给予演示者的一种恩惠」
19-fm 第12章 在字里行间呈现金字塔
- L5:两个步骤:确定思想/论点→用文字表达
- L7-9:许多文章语句太长、术语多、晦涩乏味;3 段例(现场销售人员配置成本效益/可供选择的初始计划/现金流分析);这些作者口头都能清楚解释,但写作时似乎认为内容越枯燥、用语越专业就越能获得重视
- L11:这是个谬 论——卓越的思想观点不应该用拙劣的文章来表达;威廉·詹姆斯/弗洛伊德/怀特海/罗素/布罗诺夫斯基证明技术专著也可以是文艺作品
- L13-17:我们是通过图像而不是文字来进行概念思维的,因为效率更高;图像把大量事实综合成简单抽象的概念;一个人不能同时思考七八个以上的问题
- L21:遣词造句做到条理清晰,必须从「看见」你要说的内容开始;读者也能根据文字重构图像
- L27-37:梭罗《瓦尔登湖》例(1845 年 3 月底借斧子/白松/山坡/湖面/冰面窟窿):阅读时头脑逐步描绘「记忆图像」;回忆时无法逐字复述,但图像能复述内容;记忆研究:图像有助于记忆,但忘记和添加哪些细节取决于感情偏好
- L39:除非读者「看见」了文章所说的内容,否则不能认为读者已经理解了该段落(→BOOK-TEARDOWN 引用的那一段);抽象段落可用骨架结构图
- L41-43:国际重建与发展银行固定贷款利率例:抽象但「利差」「超额」「调低」使你能想象关系;4 条线两个箭头
- L47-49:骨架图=几何图形(圆/直线/椭圆/长方形)+箭头;自爱因斯坦之后,所有伟大的「视觉思想家」都强调骨架图的模糊性、复杂性和抽象性
- L53-77:把图像转化成文字:找出名词+关系→视觉图像→改写;「销售人员/商店/交易环境」→「我们必须重新部署销售人员以适应新的交易环境」;「预先计划好的调整/可供选择的初始计划/应变计划大纲」→「如果计划需要调整,应该列出需要削减活动的大致顺序」;「不准确的现金流分析/系统/改进/信息」→「如果输入某种信息,系统就能得出准确的现金流分析」
- L79-81:强迫自己想象思想之间的内在关系→图像→清楚 的句子;阅读逐字逐句进行,头脑只能容纳有限的词句;图像便于回忆
- L83-85:威廉·明托教授:写作像司令官指挥千军万马排队通过一个每次只容一人通过的隘口,读者在另一边重新编队;顺序和编排是对读者应尽的义务
20-fm 附录1 在无结构情况下解决问题的方法
- L7-9:无法解释结果的 3 个原因:①结构根本不存在(发明新东西,如电话或水底隧道) ②结构无形(大脑或 DNA,只能分析结果) ③结构不能解释结果(亚里士多德对力的定义不能解释炮弹轨迹)
- L11:「外展推理」由查尔斯·桑德斯·皮尔斯于 1890 年创造;强调与演绎归纳在解决问题思维上的相似性
- L15-17:任何推理涉及 3 方面:规则(关于世界组成方式的看法)/情况(世界上存在的已知事实)/结果(把规则用于该情况预期发生的事);用哪种推理取决于起点
- L21-25:演绎:规则+情况→结果(如果价格太高销量下降;价格太高;所以销量下降);归纳:情况+结果→规则(提高价格;销量下降;原因可能是价格太高);外展:结果+规则→情况(销量下降;通常因价格太高;检查价格是否确实太高)
- L27:复杂背景可能交替使用 3 种推理;采用何种推理形式完全取决于推理过程的起点
- L31-37:分析性 vs 科学性外展推理:分析性已知道结构(有两个要素推第三个);科学性不知道结构(必须创造第二 个要素);科学方法 4 步(设想解释结果的结构/设计实验/是或否的答案/重复循环);构造假设和设计实验都对视觉思维能力有很高要求
- L41-45:假设不是凭空的,是研究背景构成要素后自然引出的(找让人不用喊叫长距离沟通的方法→改变声音或增强听力);如何提出假设没有诀窍,通常需要天赋;贝尔电话例:细薄耳膜能振动粗大耳骨→更厚实的膜为什么不能振动铁片;真知灼见总是以视觉图像的形式浮现
- L49-53:伽利略炮弹走查:结果=亚里士多德说力产生速度,力停物体停,但炮弹力停还在动→概念错;规则=扔球观察运动与力;背景 3 要素(重量/距离/时间)→3 种假设(与重量成正比/与距离成正比/与时间成正比);如果假设 3 对,距离与时间平方成正比(1 单位时间 1 单位距离→2 单位时间 4 单位→3 单位时间 9 单位);斜面滚球实验→证实;新规则:力导致速度的变化(不是速度本身)
- L53:实验设计的意义:最终答案一定是明确的「是」或「非」;改变背景中某个条件不足以「看清发生了什么」
- L55-57:达尔文:「所有的观察结果,如果有用的话,必须支持或反对某一观点」
- L63:每一步都要求产生让人「看见」的结果(图像思维),每一幅图像为进一步分析指明方向
- L65:赫伯·西蒙:「解决问题只不过是通过表述问题使解决方案不言自明」
21-fm 附录2 序言结构范例(7885 字符)
- L5-7:序言一般回答 4 问之一(该做什么/是否该按计划做/该怎么做/问题发生的原因)
- L17-25:S S 公司例:3 种产品(薄膜/分析测试仪/普通滤纸)市场相互独立;23% 经销商;NC 膜(硝酸纤维素膜)出色;3 年翻一番;不想增加经销商(30% 佣金,且经销商已开始卖合成 NC 产品)→每个市场建立单独的分销渠道
- L31-35:衍射物理公司例:IBM EPOS 系统扫描仪供应商,欧洲最大份额,技术含量高价格高;NCR/ICL 低价销售→开始大力推行分别定价
- L39-45:圣塞巴斯蒂亚诺市例:南得克萨斯经济恢复慢+国防部削减预算;基础设施不足难吸引企业→从改进当地基础设施入手
- L49-55:阿尼尔斯基航空公司例:欧洲取消运输管制(放宽准入/废除保护/简化边境)→取消管制不会造成问题,相反是创造真正共同市场的关键
- L59-65:科尔法克斯超市例:SABRE(以销售为基础的补充库存系统)按设计应是中央控制,但实际由各分店录入使用→以分店为基础的系统更好
- L69-75:杰克逊食品公司例:供应链年运营成本 1200 万美元=净销售收入 14%,高于对手;供不应求/违约/退货→必须把供应链变成竞争优势来源
- L83-101:复杂序言:项目建议书标准标题(序言/背景/目标和范围/问题/技术方法/工作计划和提交材料/效益/公司资质/时间人员费用)——缺点:作者倾向每个标题下用图表提观点,交叉重叠思维混乱;「效益」不该单列;老客户→按实施步骤构思;与其他咨询公司竞争→按客户应该聘用你的理由构思(理解问题/将采取的方法/过去经验/工作安排);开头段要提客户决策者最关心的 事(决定挑选哪家咨询公司的关键)
- L107-113:美国电话公司例:多年开发商业和管理软件;发展中国家可能仍有需求;设合资企业开发系列软件;从没开拓过这些市场,不知道细分市场→请咨询公司判断哪些市场有前景
- L117-129:备选方案:严格地说一个问题并没有多个可选方案——你的方案要么能把现状转化为目标,要么不能;备选方案出现在无法清楚描述目标时;比较备选方案意义不大,真正重要的是它们如何与目标相匹配;没有明确目标时应该做的其实是界定目标;读者事先了解备选方案才讨论(问题=选哪个);采用 C 的理由不是 A、B 不好,而是 C 能解决问题;读者真正想要的不是所有解决方案,而是可供选择的目标(做 X 如果你期望稳定收益/做 Y 快速增长/做 Z 工人不罢工);备选方案放附录用图表(标准在上,画勾画叉)
- L133-137:流程改变:读者已熟悉流程;诀窍=想象改变前后每一个步骤;两种情况(读者了解新旧流程→怎样实施/是否该实施;读者不了解→怎样改进/为什么)
- L141-159:DDT 例(文件数字化和远程传输系统):现状流程=屏幕浏览目录→打电话给图书馆→查找复印邮寄,整个过程 7~10 天;未来=数字化+中心储存+电子传输,1 小时之内在屏幕上看到文件;标题取不好+没搞清该说什么;读者的疑问=「我们能开发出传送电子文件的低成本系统吗」;A=可行,但目前不现实(全欧采用才能降成本/有障碍/先示范项目)
- L163-189:周期图表账(Period Graph Books)例:呈现 5 个子公司月度销售额、成本、利润,是向最高管理层演示汇报的基础;老系统=手动录入(易错/不及时/计算机生成图表太慢/演示者擅自改动图表且不通知);新系统 PGB=计算机收 集但还要再录入两台计算机(不同时期地区数据不一致,正确数据点被无端改变);主要问题=多个环节发生错误导致图表有误(录入/计算数据点/演示者改动);改造三条(建立数据连接/可靠的工作流程/改动须重新批准);倒推法确定序言;如果不能提供解决方案,人们往往不会主动提出问题——恰当描述问题,解决方案就隐藏在其中;步骤:画现状流程图/说明问题/画消除问题的新系统图/说明改变/序言简明解释
- L187:每个关键句要点提出的问题应该是「为什么」;不用解释系统每一个步骤,只解释存在问题的地方
22-fm 附录3 本书要点汇总(要点浓缩,可作对照用)
- L17:金字塔结构 3 个基本原则(关键概念版):结论先行/以上统下/归类分组/逻辑递进——注意:这个四词口诀是中文版的浓缩;正文论证的三规则=纵向概括/横向同范畴/横向逻辑顺序
- L95-99:检查逻辑顺序:先把每个句子改写成只保留主语谓语宾语的实质短句(删定状补,删形容副词)→匹配的归组→选适当顺序
- L123-153:各章关键概念与第 6、7 章的检查清单(行动性思想 4 步/描述性思想 4 步)——是原书自己的「全书操作手册」
23-fm 参考文献(导航章,跳过不引)
- 值得知道的:Miller《The Psychology of Communication》(7±2 出处);Peirce《Collected Papers》;Simon《The Sciences of the Artificial》;Holland《Sequential Analysis》McKinsey 1972(第9章序列分析的内部文献);Wertheimer《Productive Thinking》(格式塔);Arnheim《Visual Thinking》(视觉思维); majority 1950-1980 年逻辑/写作/心理学经典
24-36 《金字塔原理2》(练习册,2019 大全集的第二册)
- 24-fm = 练习册目录(导航章跳过)
- 25-fm = 课程介绍(明托):「若不先把构想说出来或写下来,人们很少能清楚知道自己在想什么」;写作沟通是循环往复活动(先写大致构想再修饰),不要落入重复的陷阱;4 部分 6 大练习;「快乐学习吧」
- 26-fm = 图解 7 概念:❶序言=告诉读者一个他已经知道的故事 ❷文章回答 4 类问题之一 ❸最高层级论点之下只有 3 类可能的问题 ❹纵向引导疑问-回答对话(若问「如何」答案=步骤;若问「为什么」答案=理由;若问「你如何知道」答案=论证) ❺演绎:每个思想由前一个导出 ❻归纳:思想之间有共性(行动性思想总结=行动的结果;描述性思想总结=从共性得出推论) ❼3 种逻辑顺序
- 27-fm = 练习1 了解基本概念:1A 找出结构(电话信息=改会期例复现/零售价调查备忘录:705 家 Arc 加油站只有 243 家(34%)是 A 级店→只调查 A 级店;自助店比例 50%→70%/电子档案管理报告:结论「企业近期并不适合采用电子档案管理」);1B 学习金字塔原则(3 原则勾选);1C 掌握文章思想(4 段文摘:人事系统 CEO/法国的真相/1860 年美国工程师/经济增长率下降 1%(3.4%→2.3%)——贴标签练习)
- 28-fm = 练习2 建立纵向关系:3 个最常见问题(如何/为什么/你如何知道);6 则摘录练习(太平洋的亚洲/量产公司(卡内基 1880-1900 投资额提高 10 倍/柯达/贝尔实验室/IBM/西屋)/家庭体系/日渐增加的竞争(福特生产方式;1994 年净投资占 GNP 3% vs 五六十年代 7-8%)/革命(混沌理论/托尔斯泰引言)/混沌的开始(月亮诞生假说));说明:作者往往不会一开始就表明重点;读者要自行推导
- 29-fm = 练习3 建立横向关系:演绎摘要法(把最后观点放最上层+加「因此」涵盖其他两个论点+改写流畅);归纳:单一名词 3 类=理由/步骤/证明,对应 3 个标准问题=为什么/如何/你如何知道;归纳摘要 4 情形(主语相似(日美德投资中国→「经验丰富的投资者正涌向中国」)/谓语相似(日本商人瞄准中国、印尼、新西兰→太平洋地区)/谓语无相似(中国冰岛秘鲁→只是信息没有结论)/隐含结论中的相似(档案管理例));练习 3C「爱是一种错误」(Max Shulman 1951):文学类文章也有结构=事件→冲突→解决方法;8 种逻辑谬误(草率前提/过度概化/误用因果/矛盾前提/渗加同情/错误模拟/与事实相反的假设/井里下毒)贯穿故事,最后浣熊皮大衣点题
- 30-fm = 练习4 序言的写法:爱情故事套 S-C(背景=相识相恋/冲突=情敌出现/解决方案=决斗或拒绝);只要找出背景和冲突就能安排情节,因为顶端中心思想通常就是解决方案;董事会备忘录原文(列 5 个问题)vs 修正后;4A-1~4B-5 共 15 个序言练习,每个都标注 HBR 出处(Hertz 1964 风险分析/Herzberg 1968 激励/Levitt 1960 营销短视/Porter 1995 环保与竞争力/Negroponte 1995 Being Digital 等)
- 31-fm = 练习5 构建自己的金字塔:步骤 1-4(理清思路→构思序言→找关键句(尽量归纳)→安排支持结构);5A 产品管理回报例走查(读者=HBR 读者;疑问=产品管理是失败的概念吗;答案=不,是好概念;S=概念成功且普遍;C=有抱怨说效果不好;Q=抱怨是真的吗;新疑问=如何使用不当);5A-1 合理化计划(新西兰银行 822 项计划 6 人 7 月 1 日-次年 6 月 30 日签证到期;已完成 100 项;「为缩减规模应做 X」);5B 6 个商业案例;5B-6 现场销售会议(Frosted Cola 货架空间管理计划;草稿三宗罪:没有指出要回答的问题/顶端无论点/关键句层级列的是类别不是思想);Elliot Steel 例(按类别组织=陷阱);5C 归纳演绎判断 10 篇(答案:工程师的梦想=归纳/美国人的处境=归纳/人类权力的来源=演绎/船员的教育=演绎/爱拼才会赢=归纳/整合科技=关键句演绎+低层归纳/美国经济的衰退=归纳/规范和信任=演绎/干草的发明=演绎/竞争=归纳);5D 电玩游戏产业综合练习(59 亿美元市场,1999 年预计 103 亿;开发成本 25-100 万美元;产品平均上架期 12 个月;中坚玩家=12-18 岁男孩占 55%;CD 格式 700MB;设计师月薪 15000 美元)
- 32-fm = 练习6 严格检查每组思想:6A 确认逻辑顺序(6 组小练习判时间/结构/程度);6B 找出基础结构(5 步:说明每个思想的本质→归类→确认分组来源→排序→选重点;专业零售商例:库存/销售人员/店面/价格/广告;无论叙述多长,通常只需 3-4 个主要论点就能总结;反映了作者用不同文字重复已有思想+不愿区分抽象层次);6C 说明行动结果(确定因果关系的窍门=尽可能明确说明每项 行动以便掌握结果;虚假层级=按目标/范围/方法/报告等类别标题分组);6D 找出共性(环境问题/土耳其度假旅馆/跨国计算机系统/佛罗里达联合银行/开放式系统/公司合并)
- 33-fm = 参考解答集:4A-5 批注:「不要把冲突误认为问题——冲突=引发;背景提醒读者熟悉的情境,冲突说明发生了什么状况而引发疑问」;4A-7:可以暗示 S、C 或 Q(不能暗示答案);4A-8 陷阱:读者可能不知道或不同意你的归因;5A-1 批注:「掌握文件内容的不是你的老板、委托人、顾客,而是你本人——必须写序言引导读者提出你想提供答案的问题;金字塔原理不是束缚衣」;5C 答案全表
- 34-fm = 附录(论点标签,剪贴用,导航性质)
- 35-fm = 后记:全方法浓缩复述(3 原则+纵向检查+横向检查+序言讲故事+「请继续实践金字塔原理吧」)
- 36-fm = epub 内置目录(确认 36=《金字塔原理2》起点 24-36 为练习册)
全书结构确认
- 01-23 = 《金字塔原理》正篇:01 目录 · 02 中文版序 · 03 前言 · 04 篇首 · 05-09 第1篇(ch1-5) · 10-12 第2篇(ch6-7) · 13-15 第3篇(ch8-9) · 16-19 第4篇(ch10-12) · 20-22 附录1-3 · 23 参考文献
- 24-36 = 《金字塔原理2》练习册:24 目录 · 25 课程介绍 · 26 图解 · 27-32 练习1-6 · 33 解答集 · 34 附录标签 · 35 后记 · 36 epub 目录
值得写进拆解的作者判断/亮点
- 「结论先行、以上统下」的根据不是品味,是读者脑力的三项分摊(识别词语/找关系/理解含义)(05:L99)
- 「思想」的定义=向受众发送新信息并引发疑问的语句(06:L37)——把「思想」从名词变成动词性定义
- 序言的本质自白:对背景的独特解读=对事实的有倾向性选择,像律师的开场白(08:L321-325)——作者自己拆穿了自己方法的修辞本质
- 「演绎比归纳更严密」被作者明确否认:思考时推理相同,只是呈现顺序不同(09:L57)
- 30 秒规则:读者最初 30 秒不能了解全部思路就应该重写(07:L151)
- MECE(11:L97)与「60% 无用功」(15:L17)是咨询业最有名的两个输出
- 作者对咨询业行话的批判:任务/目标/利益三分法(12:L171)、是非问题分析的混乱(15:L223-261)
- 金字塔原理不是玄学:附录 1 承认假设需要天赋、视觉思维;赫伯·西蒙的表述论
- 练习册的教学法:3 个标准问题(为什么/如何/你如何知道)×3 类单一名词(理由/步骤/证明)
- 三个声音:明托本人(克制、以例子说理)/中文版序(汪洱等,培训广告腔,四词口诀「结论先行以上统下归类分组逻辑递进」是中文版序的浓缩)/我们